Вопрос-ответ: Что делать, если…
Вопрос-ответ: Что делать, если…
- Я два месяца находилась на лечении в больнице. Зарегистрирована в квартире одна. Счетчиками моя квартира не оборудована. Будет ли справка о нахождении на лечении в больнице являться основанием для перерасчета размера платы за коммунальные ресурсы?
- В соответствии с п.п. б пункта 93 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Россий-ской Федерации от 6 мая 2011 года № 354, справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении может прилагаться к заявлению о перерасчете платы за коммунальные ресурсы и будет являться основанием для перерасчета.
- Что делать в случае, если в отопительный сезон в квартире очень холодно?
- Нормативная температура в жилых помещениях установлена в приложении № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и поль-зователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354. Она должна быть не ниже +18°С, а в угловых комнатах не ниже +20°С. Снижение температуры воздуха в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается, допустимое снижение в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С. В случае если температура в квартире не соответствует нормативной, необходимо обратиться в управляющую компанию для составления соответствующего акта и устранения нарушений. При этом у потребителя есть право потребовать перерасчет размера платы за некачественную услугу за тот расчетный период, в течение которого произошло отклонение температур.
- Я заключил договор на проведение ультразвукового исследования органов брюшной полости и заплатил 800 рублей. По окончании исследования меня попросили доплатить в кассу еще 200 рублей, поскольку врач дополнительно сделал УЗИ почек (хотя в договоре это было не прописано и мне не требовалось). Должен ли я был заплатить в данной ситуации?
- В соответствии с п. 3 ст. 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Таким образом, в данной ситуации у вас отсутствует обязанность оплачивать дополнительно проведенное исследование, на которое вы не давали согласия.
- В предыдущем году я заключила кредитный договор на 3 года. Но недавно от своих знакомых услышала, что банки могут без моего согласия увеличить размер процентов, предусмотренный данным договором. Теперь я переживаю по этому поводу. Имеют ли действительно банки на это право?
- В соответствии с ч. 4 ст. 29 Федерального закона от 2 декабря 1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности» по кредитному договору, заключенному с заёмщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.
Таким образом, банк не вправе увеличить процентную ставку по уже заключенным кредитным договорам.
ДОРОЖКИН, специалист филиала ФБУЗ «ЦГиЭ в РМ в Краснослободском районе»